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技術支持售后保修技術文章

技術支持范圍

對所銷售的產品提供6個月的免費技術支持服務范圍:

  • 軟、硬件資源

    對產品的軟硬件資源產生
    問題或故障進行保修

  • 例程代碼

    協助客戶調試并使用
    光盤內容例程代碼

  • 使用問題

    使用產品文檔所產生的
    嵌入式軟硬件問題

由于嵌入式開發的特殊性,以下情況不在我們的免費技術支持服務范圍:

  • 用戶自行開發中遇到的軟硬件問題
    對硬件的修改和造成損壞

  • 用戶自行裁減編譯運行
    嵌入式操作系統遇到的問題

  • 用戶自己在平臺中自行
    開發、修改的程序

  • 修改光盤的軟件代碼
    遇到的問題

技術支持途徑

光盤獲取技術資料

所有開發板都提供配套資料光盤,資料光盤內容一般涉及如下內容:

  • 產品使用手冊
  • 完整的例程代碼、BSP包
  • 板載主要芯片技術手冊
  • 相應開發工具鏈

    (GNU工具或MDK等第三方工具評估板)
  • 底板原理圖

通過郵件/電話聯系

在郵件中,客戶可以通過更加方便的截圖方式并附加代碼等詳細的技術問題,以便于我司技術人員提供更好的技術協助;同時請客戶附加詳細的聯系
方式、產品信息、購買時間和方式等,以便我司技術人員快速響應。

開發板/核心板:027-59621648
ARM開發工具:1590 7645 033
工作時間:09:00-12:00 13:30-18:00 (工作日)

技術支持:support.cn@myirtech.com
回復時間:12小時內(工作日)

獲取技術文章自助解決問題

米爾整理了部分客戶可能遇到的問題至米爾官網—技術文章頁面,用戶可以通過訪問技術文章相關頁面自助方式解決。

訪問技術文章

產品出現故障,需要售后保修,請查看售后保修

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